果不其然，老太太端起杯来，眼睛里就是林小米了。
“小米呀，多吃点，太瘦啦！我得告诉斌斌啊，不许让你干活。”
林小米：“啊……”
黄铃铛：“这么喜欢，这老太太啊！”
梁鹏：“这小米和姥姥真熟。”
春姨抢过话头：“是啊，这小米呀，在单位能干，到姥姥这，还帮我们忙，瞧，把姥姥高兴的呀！”
姥姥这才反应过来，不说林小米了。
一顿饭下来，大家还得回单位。
林小米早晨是搬家坐张思帆的车来的，自己没开车。
于是，蹭着梁鹏的车，往单位走。
此时，出门已经是下午两点了。
车上，看得出，黄铃铛有些疲倦，应该是养神呢。
林小米也疲倦了，微微合眼。
不小心睡过去了。
好在到了单位，醒了过来。
当她踏入办公区的时候，一眼就看到了站在卡位的小秘书肖柔。
她那双水灵灵的大眼睛正眨巴眨巴地望着林小米，眼神里透露出一丝神秘和兴奋。
很显然，这丫头心里藏着什么悄悄话想要跟她说。
只见她微微咬着嘴唇，似乎在犹豫要不要开口，那模样，哎，没眼看。
林小米走进自己的办公室，敲门声响起。
明显是肖柔。
随着一声“进来。”
肖柔像个兔子似的，悄悄的说：“姐，你知道不，李霞总在咱大领导办公室呢。领导不高兴呢。”
林小米想起来：昨天是李霞到物业总办公区报到的第一天。
常玉玲是物业管业务的副总兼管二级办公室，张芳华成为乘风花园的项目总。
就在昨日，人力经理梁鹏亲自引领着李霞前来上任。
他们的身影出现在物业总部办公区时，引起了周围员工们好奇的目光和低声议论。
随后，梁鹏有条不紊地组织并召开了一场物业主管及以上级别人员参加的重要会议。
当物业主管以上人员陆续走进那间宽敞却略显昏暗的会议室时，原本空荡荡的房间逐渐被填满。
放眼望去，只见一排排整齐的座椅上坐满了身着正装、表情严肃的参会者。
整个会议室显得有些拥挤不堪，甚至给人一种黑压压的压抑感。
尽管如此，现场的气氛依旧严肃，每个人都深知这次会议的重要性，不敢有丝毫懈怠。
梁鹏按照程序宣读了集团任命令。
坐在前排的物业高管清一色女性，清一色40多岁，清一色短发利落。
可以这样说：坐在前排的物业高管们整齐地排列着，令人瞩目的是，她们竟然无一例外都是女性。
这些女性高管们年龄相仿，都处于四十多岁的人生阶段，岁月似乎并没有在她们脸上留下太多明显的痕迹，但却赋予了她们一种成熟与稳重的气质。
更引人注目的是，她们都留着短发，发型简洁而利落，没有丝毫拖泥带水之感。
这一头短发不仅彰显出她们干练的形象，还透露出一种雷厉风行、果敢决断的工作风格。
本来林小米作为梁西斌的大秘，也应该去。
但是当时有个方案要做，就没去了。
也算是梁西斌不算积极，她也就没积极。
就在昨日那场物业见面会之上，李霞在讲话中提出：“我在此郑重宣布，下个季度我们将会对物业项目收费率计划做出重大调整！
其中一部分重要且优质的物业项目，其收费率将被提升至 98%；
商业项目，收费率要打到97％；
另外一部分较为突出的物业项目，收费率则会提高到 95%；
即便是那些最为普通常见的物业项目，我们也要确保它们的收费率能够达到 90%以上。
当然，今年是试运行，考核指标还是按照原来模式。”
随着李霞话语的落下，现场先是陷入了短暂的寂静。
然后，在她的带头下，现场鼓掌。
林小米一直也在研究物业的事宜，目前金安物业整体平均收费率大约在87%左右。
其实，这个收费率，在目前的春城物业界，已经算是不错了。
当然，目前南方一些好的品牌物业公司收费率一般在90% - 98%之间：
以住宅物业为例：
高端住宅小区：这类小区的业主对物业服务品质要求较高，且经济实力相对较强，物业收费率往往能够达到95% - 98%；
普通住宅小区：如果物业服务质量良好，能满足业主基本生活需求，如小区环境整洁、设施维护及时、有基本的安保措施等，收费率通常在90% - 95%左右；
以商业物业为例：
写字楼：在写字楼领域，好的物业公司收费率一般在90% - 96%。这是因为写字楼的租户注重办公环境和配套服务；
购物中心：对于购物中心而言，好的物业公司收费率大约在92% - 97%。这是由于购物中心需要良好的物业管理来维持商业氛围和客流量。
李霞当时还引用了一句名言，她指出：
电影教父中说：“没有边界的心软，只会让对方得寸进尺；毫无原则的仁慈，只会让对方为所欲为。”
这意味着向物业管理团队全员下达明确指令，不仅需要在服务水平方面下足功夫、精益求精，而且还要想方设法提高收费率。
具体来说，物业服务人员应当以客户需求为导向，不断优化和改进各项服务流程与标准；
从细节入手，力求让业主们感受到无微不至的关怀与照顾；
同时，通过加强与业主之间的沟通交流，及时了解他们对于费用收取方面的看法和意见，并针对性地采取有效措施来消除疑虑、解决问题，从而逐步提升收费率，实现物业服务质量与经济效益的双丰收。
肖柔本身就来自物业，知道点信息也正常。
林小米问：“今天呢，李霞总和领导在干什么？”
肖柔说：“刚才，我进去倒茶，听李霞总和领导说，要全面检查监控设备，不行的更换，还有，要配备一批录音笔，每个项目都要有，说是一旦接待投诉业主，要录音，省得出现舆情。”
接着，肖柔小声说：“我看领导脸色好像不太好，有些生气的样子。”
“小米呀，多吃点，太瘦啦！我得告诉斌斌啊，不许让你干活。”
林小米：“啊……”
黄铃铛：“这么喜欢，这老太太啊！”
梁鹏：“这小米和姥姥真熟。”
春姨抢过话头：“是啊，这小米呀，在单位能干，到姥姥这，还帮我们忙，瞧，把姥姥高兴的呀！”
姥姥这才反应过来，不说林小米了。
一顿饭下来，大家还得回单位。
林小米早晨是搬家坐张思帆的车来的，自己没开车。
于是，蹭着梁鹏的车，往单位走。
此时，出门已经是下午两点了。
车上，看得出，黄铃铛有些疲倦，应该是养神呢。
林小米也疲倦了，微微合眼。
不小心睡过去了。
好在到了单位，醒了过来。
当她踏入办公区的时候，一眼就看到了站在卡位的小秘书肖柔。
她那双水灵灵的大眼睛正眨巴眨巴地望着林小米，眼神里透露出一丝神秘和兴奋。
很显然，这丫头心里藏着什么悄悄话想要跟她说。
只见她微微咬着嘴唇，似乎在犹豫要不要开口，那模样，哎，没眼看。
林小米走进自己的办公室，敲门声响起。
明显是肖柔。
随着一声“进来。”
肖柔像个兔子似的，悄悄的说：“姐，你知道不，李霞总在咱大领导办公室呢。领导不高兴呢。”
林小米想起来：昨天是李霞到物业总办公区报到的第一天。
常玉玲是物业管业务的副总兼管二级办公室，张芳华成为乘风花园的项目总。
就在昨日，人力经理梁鹏亲自引领着李霞前来上任。
他们的身影出现在物业总部办公区时，引起了周围员工们好奇的目光和低声议论。
随后，梁鹏有条不紊地组织并召开了一场物业主管及以上级别人员参加的重要会议。
当物业主管以上人员陆续走进那间宽敞却略显昏暗的会议室时，原本空荡荡的房间逐渐被填满。
放眼望去，只见一排排整齐的座椅上坐满了身着正装、表情严肃的参会者。
整个会议室显得有些拥挤不堪，甚至给人一种黑压压的压抑感。
尽管如此，现场的气氛依旧严肃，每个人都深知这次会议的重要性，不敢有丝毫懈怠。
梁鹏按照程序宣读了集团任命令。
坐在前排的物业高管清一色女性，清一色40多岁，清一色短发利落。
可以这样说：坐在前排的物业高管们整齐地排列着，令人瞩目的是，她们竟然无一例外都是女性。
这些女性高管们年龄相仿，都处于四十多岁的人生阶段，岁月似乎并没有在她们脸上留下太多明显的痕迹，但却赋予了她们一种成熟与稳重的气质。
更引人注目的是，她们都留着短发，发型简洁而利落，没有丝毫拖泥带水之感。
这一头短发不仅彰显出她们干练的形象，还透露出一种雷厉风行、果敢决断的工作风格。
本来林小米作为梁西斌的大秘，也应该去。
但是当时有个方案要做，就没去了。
也算是梁西斌不算积极，她也就没积极。
就在昨日那场物业见面会之上，李霞在讲话中提出：“我在此郑重宣布，下个季度我们将会对物业项目收费率计划做出重大调整！
其中一部分重要且优质的物业项目，其收费率将被提升至 98%；
商业项目，收费率要打到97％；
另外一部分较为突出的物业项目，收费率则会提高到 95%；
即便是那些最为普通常见的物业项目，我们也要确保它们的收费率能够达到 90%以上。
当然，今年是试运行，考核指标还是按照原来模式。”
随着李霞话语的落下，现场先是陷入了短暂的寂静。
然后，在她的带头下，现场鼓掌。
林小米一直也在研究物业的事宜，目前金安物业整体平均收费率大约在87%左右。
其实，这个收费率，在目前的春城物业界，已经算是不错了。
当然，目前南方一些好的品牌物业公司收费率一般在90% - 98%之间：
以住宅物业为例：
高端住宅小区：这类小区的业主对物业服务品质要求较高，且经济实力相对较强，物业收费率往往能够达到95% - 98%；
普通住宅小区：如果物业服务质量良好，能满足业主基本生活需求，如小区环境整洁、设施维护及时、有基本的安保措施等，收费率通常在90% - 95%左右；
以商业物业为例：
写字楼：在写字楼领域，好的物业公司收费率一般在90% - 96%。这是因为写字楼的租户注重办公环境和配套服务；
购物中心：对于购物中心而言，好的物业公司收费率大约在92% - 97%。这是由于购物中心需要良好的物业管理来维持商业氛围和客流量。
李霞当时还引用了一句名言，她指出：
电影教父中说：“没有边界的心软，只会让对方得寸进尺；毫无原则的仁慈，只会让对方为所欲为。”
这意味着向物业管理团队全员下达明确指令，不仅需要在服务水平方面下足功夫、精益求精，而且还要想方设法提高收费率。
具体来说，物业服务人员应当以客户需求为导向，不断优化和改进各项服务流程与标准；
从细节入手，力求让业主们感受到无微不至的关怀与照顾；
同时，通过加强与业主之间的沟通交流，及时了解他们对于费用收取方面的看法和意见，并针对性地采取有效措施来消除疑虑、解决问题，从而逐步提升收费率，实现物业服务质量与经济效益的双丰收。
肖柔本身就来自物业，知道点信息也正常。
林小米问：“今天呢，李霞总和领导在干什么？”
肖柔说：“刚才，我进去倒茶，听李霞总和领导说，要全面检查监控设备，不行的更换，还有，要配备一批录音笔，每个项目都要有，说是一旦接待投诉业主，要录音，省得出现舆情。”
接着，肖柔小声说：“我看领导脸色好像不太好，有些生气的样子。”
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